Post by account_disabled on Jan 6, 2024 2:01:54 GMT -5
关键绩效指标 (KPI) 是所有成功酒店的重要组成部分。能够跟踪在给定时间内为您的业务设定的目的和目标所取得的进展至关重要。 KPI 可帮助您评估策略的有效性并为您的团队设定明确的日常目标。例如，您的目标可能是 5 月份销售 300 个间夜。本例中的 KPI 是检查 5 月某个时间已售出多少房间。 制定 KPI 的技巧： 限制 KPI 的数量并设定优先级 明确定义如何衡量每个 KPI 为您的 KPI 设定具体目标 确保您拥有正确的数据源和工具 生成包含数据和运营分析的报告 有许多变量可以帮助您衡量进度和绩效，并且它们与 KPI 密切相关。 在这篇博客文章中，我们将介绍衡量酒店成功与否的不同方法，以及为什么某些 KPI 至关重要。 内容 1、 酒店收入 2. 酒店优惠 3. 意见和品牌声誉 4. 与竞争对手的比较 5. 您可以使用的其他酒店 KPI 酒店收入 收入对于维持您的业务至关重要，因此设定反映您期望的目标无疑至关重要。 如何衡量自己的成功取决于您为自己设定的目标。例如，如果您的目标是将收入同比增加 10% 或将 RevPAR 提高 5%。 支持收入 KPI 的指标有很多，因此在实施收入管理策略时需要考虑以下一些指标： RevPAR：每间可用房间的收入让您了解以平均价格入住房间的能力。计算方法是将您的平均每日房价乘以您的入住率。 TrevPAR：每间可用客房的总收入考虑了酒店的所有收入，而不仅仅是客房的收入。
它是通过给定时期内的总收入除以可用客房数来计算的。 TrevPEC：每位客人的总收入数据可用于分析每位客人的个人支出，并了解其对酒店整体收入表现的影响。要计算此值，请将您的总收入除以特定时期内入住该酒店的客人数量。 NRevPAR：每间可用客房的净收入考虑了入住客房的成本，计算方法是将客房收入减去成本后除以可用客房数量。 RevPOR：每间已入住房间的收入仅考虑已入住的房间，让您可以更清楚地了解入住您酒店的客人所获得的好处。该数据对于计算您从其他服务（例如食品和饮料）获得的收入也很有用。它的计算方法是总收入除以入住房间数。 ReRTI：按可用房间类型划分的收入指数是一个新指标，可帮助 手机号码列表 您了解哪些房间类型最有利可图以及促销对整体绩效的影响。 RevPAM：每可用米的收入是一个考虑到企业整个空间的指标。计算方法是将总收入除以总可用平方米 (m²)。这些数据使您能够制定越来越详细的策略来增加收入。 某些指标的权重会根据特定时间市场上发生的情况而波动。RevPAR可能曾经是与收入相关的KPI的关键指标，但现在其他指标的相关性越来越大，并且新的指标不断出现。 酒店优惠 没有人愿意经营一家濒临破产的企业，因此驱动和衡量利润对于酒店的连续性极其重要。 您可以设定一个专注于每月利润的目标，这将帮助您知道，如果您每个月都达到目标，则不必担心每年的数字。
跟踪与利润相关的 KPI 的方法有很多，包括跟踪费用。以下是您可以使用的一些最流行的指标： 共和党：营业总收入只是扣除收购成本后的利润计算。 GOPPAR：每间可用客房的总营业利润衡量您的收入与可用客房之间的差异。GOPPAR 是 GOP 除以可用房间总数的结果。 NOI：与 GOP 有所不同，净营业利润是在扣除营业费用后、但在应用利息和税项之前计算收入。 CPOR：每个占用房间的成本可让您确定平均成本，以便您了解您的购置费用是否得到回报。您花费多少钱来确保预订？ ALOS：平均入住时间表示客人平均在酒店入住的时间。越高越好，因为营业额越少，您承担的劳动力成本就越少。要计算 ALOS，请将入住的总间夜数除以预订数。 如果您不跟踪这些指标，就不可能知道您实施的策略是否有效。影响利润的方法有很多，因此仔细管理衡量绩效的方式非常重要。 意见和品牌声誉 基本上，您机构的受欢迎程度对您可以产生的收入有直接影响。提高您的品牌形象和声誉是您需要重点关注的重要关键绩效指标，因为它将极大地影响您的销售和营销。 以下是一些跟踪您表现的提示： 网上看看大家的评价 查看客户在表格或调查中留下的评论 跟踪社交网络上的关注者 创建社交媒体互动报告 衡量忠诚度或奖励计划的接受程度 衡量你的存在指数 所有这些都反映了旅行者入住您的酒店并将其推荐给他们的朋友、家人和同事的可能性。
它是通过给定时期内的总收入除以可用客房数来计算的。 TrevPEC：每位客人的总收入数据可用于分析每位客人的个人支出，并了解其对酒店整体收入表现的影响。要计算此值，请将您的总收入除以特定时期内入住该酒店的客人数量。 NRevPAR：每间可用客房的净收入考虑了入住客房的成本，计算方法是将客房收入减去成本后除以可用客房数量。 RevPOR：每间已入住房间的收入仅考虑已入住的房间，让您可以更清楚地了解入住您酒店的客人所获得的好处。该数据对于计算您从其他服务（例如食品和饮料）获得的收入也很有用。它的计算方法是总收入除以入住房间数。 ReRTI：按可用房间类型划分的收入指数是一个新指标，可帮助 手机号码列表 您了解哪些房间类型最有利可图以及促销对整体绩效的影响。 RevPAM：每可用米的收入是一个考虑到企业整个空间的指标。计算方法是将总收入除以总可用平方米 (m²)。这些数据使您能够制定越来越详细的策略来增加收入。 某些指标的权重会根据特定时间市场上发生的情况而波动。RevPAR可能曾经是与收入相关的KPI的关键指标，但现在其他指标的相关性越来越大，并且新的指标不断出现。 酒店优惠 没有人愿意经营一家濒临破产的企业，因此驱动和衡量利润对于酒店的连续性极其重要。 您可以设定一个专注于每月利润的目标，这将帮助您知道，如果您每个月都达到目标，则不必担心每年的数字。
跟踪与利润相关的 KPI 的方法有很多，包括跟踪费用。以下是您可以使用的一些最流行的指标： 共和党：营业总收入只是扣除收购成本后的利润计算。 GOPPAR：每间可用客房的总营业利润衡量您的收入与可用客房之间的差异。GOPPAR 是 GOP 除以可用房间总数的结果。 NOI：与 GOP 有所不同，净营业利润是在扣除营业费用后、但在应用利息和税项之前计算收入。 CPOR：每个占用房间的成本可让您确定平均成本，以便您了解您的购置费用是否得到回报。您花费多少钱来确保预订？ ALOS：平均入住时间表示客人平均在酒店入住的时间。越高越好，因为营业额越少，您承担的劳动力成本就越少。要计算 ALOS，请将入住的总间夜数除以预订数。 如果您不跟踪这些指标，就不可能知道您实施的策略是否有效。影响利润的方法有很多，因此仔细管理衡量绩效的方式非常重要。 意见和品牌声誉 基本上，您机构的受欢迎程度对您可以产生的收入有直接影响。提高您的品牌形象和声誉是您需要重点关注的重要关键绩效指标，因为它将极大地影响您的销售和营销。 以下是一些跟踪您表现的提示： 网上看看大家的评价 查看客户在表格或调查中留下的评论 跟踪社交网络上的关注者 创建社交媒体互动报告 衡量忠诚度或奖励计划的接受程度 衡量你的存在指数 所有这些都反映了旅行者入住您的酒店并将其推荐给他们的朋友、家人和同事的可能性。