什麼是危機管理？

危機管理是一項必要的、策略性的、不可避免的行動。因為公司經常面臨不利情況，隨時可能產生負面影響。



當這種情況發生時，你不能讓公司聽任事件的命運，也就是危機所帶來的破壞性影響。有必要立即採取有效行動來應對其造成的後果和影響。



如今，有許多有效的技術和資源來面對和控制危機。不僅在技術上減輕其影響，而且主要是為了處理資訊、溝通以及與相關公眾的關係。



總之，危機管理是針對不利或危急情況立即採取行 德國電話號碼 動的過程，其最初目標是控制其發展並減少其造成的負面影響，直至其完全解決。



儘管危機管理具有戰略重要性，但其概念和現實存在著固有的弱點。在絕大多數情況下，危機管理是在危機已經發生時開始的，這通常會阻止公司免受其有害影響，無論是從緊急情況還是溝通的角度來看。



為了克服這種情況，您需要遵循三個基本原則：



首先，在所有事情、整個過程中都要敏捷，非常敏捷。為了讓你變得敏捷，你需要深入了解公司正在做的每一件事，包括特別是你知道本質上有爭議和有風險的問題。你也必須了解整個危機管理流程，否則你會一直問自己，現在該怎麼辦，該怎麼辦？

其次，你必須有完全的道德立場，主要基於嚴肅性、道德和常識的原則。







第三，對事件、事實、責任、後果以及您正在採取的措施保持完全透明。



這三個方面對於危機管理至關重要，但它們對你來說可能是一個真正的陷阱。因為在事情最激烈的時候，所涉及的問題本質上是相對的，取決於具體情況和你自己的利益、公司和業務的利益，如果你不注意這一點，你很容易犯錯並辯解。你的態度是正確的。



要小心，因為這些失誤可能會變得司空見慣，你會開始相信它們。關鍵是公眾不會讀到與你相同的東西，然後你可能會被揭露並失去你的信譽。