网上商店的 8 种客户忠诚度技巧

使用互联网搜索和购买产品的消费者数量每天都在增加。因此，除了制定获取新客户的策略外，企业家还必须制定具体的策略来留住新客户。数字市场的竞争也加剧，这使得客户忠诚度变得更加重要。



另一方面，由于市场形势良好，许多虚拟商店在生命结束一年之前就关门了。为了立即获得良好的结果，您需要投资于产生更多潜在客户的策略，这本身就会提高您的转化率和客户忠诚度。



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为什么客户忠诚度如此重要？



营销专业人士中的一句众所周知的说法可能是这样的：保持客户忠诚度比获得新客户忠诚度更容易、更便宜。让客户忠诚于您的公司对于维持您企业的财务健康至关重要。



忠实的客户不仅会购买您的产品，而且还可能向他们的朋 德国手机号码 友和家人传播并宣传您的品牌。著名的口碑也在网上发生，是一个很好的数字营销策略，可以增加您的品牌在市场上的价值。



来自您公司的推荐比通过付费策略获得的任何客户更有价值。简而言之，您的公司只需称赞您的电子商务，就可以代表忠实客户免费获得新客户。



此外，研究表明，在大多数购买中，忠实客户往往比新客户购买更多的产品。格言是，当您的客户真正喜欢您的产品并对您的产品感到满意时，他们会从您那里购买越来越多的产品，通常甚至不会考虑其他公司。



查看在电子商务中留住客户的八种技巧：



为您的客户提供好处



通过不同媒体的沟通，可以增加您的产品和服务为客户带来的好处。在这种情况下，目的是展示您的产品满足哪些需求，表明它比客户想象的更有用。






突出显示您的产品为您的在线商店增加更多价值的优势。重要的是要清楚地意识到，您销售的不仅仅是产品或服务，而是利益，即解决客户问题的解决方案。



在特殊日期采取具体行动



纪念日，例如客户的生日、节日甚至公司周年纪念日，发送消息感谢客户选择您的公司，并提供折扣券、低价产品等礼物，并提供购物提示，鼓励他们购买新产品您的在线商店。



开展惊喜行动是留住新客户的有效方法。让客户满意很重要，但超出期望就更好了，因此，例如提供特别优惠、在随机日期提供折扣



积极给客户带来惊喜是有效数字营销策略的一部分，为消费者提供新的优势，改善他们对您的产品和服务的体验。



考虑一下您的公司可以采取哪些意外行动来改善客户关系，增加客户忠诚度。



寻求客户的反馈



请记住，您的在线商店的焦点应始终以客户为中心。这是因为他们将帮助您并成为保持您的业务在数字市场蓬勃发展的决定因素。因此，消费者的反馈非常重要。了解他们希望获得怎样的服务，他们需要什么产品来解决某些问题，从而提高销量。